Politique de Remboursement

Conditions et procédures pour les demandes de remboursement des services pristavion

Conditions d'Éligibilité

Chez pristavion, nous comprenons que parfois les circonstances changent. Notre politique de remboursement vise à être équitable tout en protégeant l'intégrité de nos programmes de formation financière.

Période de Réflexion

Les demandes doivent être soumises dans les 14 jours suivant l'inscription initiale, avant le début effectif du programme.

Circonstances Exceptionnelles

Maladie grave, perte d'emploi soudaine ou autres situations documentées peuvent faire l'objet d'une évaluation spéciale.

Matériel Non Utilisé

Les remboursements partiels sont possibles si moins de 25% du contenu du programme a été consulté.

Important : Aucun remboursement n'est accordé après 30 jours d'inscription ou si plus de 50% du programme a été complété. Les frais administratifs de 75$ CAD sont non remboursables dans tous les cas.

Procédure de Demande de Remboursement

Contact Initial : Envoyez un courriel détaillé à info@pristavion.com avec votre numéro d'inscription et les raisons de votre demande.

Documentation : Fournissez tous les documents justificatifs nécessaires (certificats médicaux, lettres de licenciement, etc.).

Évaluation : Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables et vous contacte pour discuter.

Décision : Une réponse définitive vous est communiquée par écrit avec, le cas échéant, le montant et les modalités du remboursement.

Délais et Modalités de Traitement

Délais Moyens de Traitement

Les remboursements approuvés sont généralement traités dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après validation du dossier. Pour les paiements par carte de crédit, le délai peut s'étendre jusqu'à 21 jours selon votre institution bancaire.

Méthodes de Remboursement : Les remboursements s'effectuent exclusivement par le même moyen de paiement utilisé lors de l'inscription initiale. Pour les virements bancaires, des frais de 25$ CAD peuvent s'appliquer.

Cas Particuliers : Les formations commencées depuis plus de 21 jours mais interrompues pour des raisons médicales graves peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel calculé au prorata du contenu non consulté, moins les frais administratifs.

Questions sur les Remboursements

Téléphone : +1 613 542 9929

Courriel : info@pristavion.com

Adresse : 40 Richmond St, Brantford, ON N3T 3Y3, Canada

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de l'Est). Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et transparence.